La llegada del Black Friday y Cyber Monday, fechas clave en el calendario de promociones, promete ser nuevamente un punto de inflexión para el comercio online en España. Según el “Informe Black Friday y Cyber Monday 2024” de Webloyalty, los españoles gastarán una media de 375 euros durante estas jornadas, con un tique medio de 200 euros para el Black Friday y 175 euros para el Cyber Monday. La campaña estará marcada por un incremento del 24 % en ventas online durante el Black Friday y del 18 % en el Cyber Monday, en comparación con el año anterior.
Un contexto marcado por el ahorro y la digitalización
En un momento de incertidumbre socioeconómica, el Black Friday y el Cyber Monday se presentan como oportunidades para que los consumidores españoles adelanten sus compras navideñas aprovechando los atractivos descuentos. Las previsiones de Webloyalty también indican que el número de compradores online crecerá un 10 % este año, consolidando aún más el comercio electrónico como un canal preferido para evitar aglomeraciones, comparar precios y acceder a ofertas exclusivas.
Eduardo Esparza, vicepresidente y director general de Webloyalty Iberia & Brasil, señala que la categoría de electrónica continuará siendo la preferida entre los consumidores, seguida de viajes, salud y belleza. “Los consumidores buscan productos de alto importe a precios más accesibles, y el canal online se ha integrado plenamente en sus hábitos de compra”, asegura Esparza.
Además, soluciones como el cashback, ofrecidas por programas como Privilegios en Compras, están ganando popularidad al permitir a los compradores obtener descuentos adicionales. Este tipo de herramientas facilita aún más la experiencia de compra y fomenta el uso del comercio electrónico.
El impacto del Retail Media en las estrategias de los retailers
El auge del comercio electrónico durante el Black Friday y el Cyber Monday también representa un desafío para los minoristas, quienes deben diferenciarse en un mercado cada vez más saturado. Según Webloyalty, el Retail Media se presenta como una herramienta clave para alcanzar a un consumidor impactado por múltiples ofertas y marcas.
El Retail Media permite a los minoristas segmentar a sus clientes, personalizar la experiencia de compra y optimizar sus acciones de marketing. “Es una estrategia que permite a las tiendas focalizar sus esfuerzos y ofrecer productos y servicios directamente orientados a lo que los consumidores buscan en estas fechas clave”, explica Esparza. Además, esta herramienta genera ingresos adicionales y ayuda a los minoristas a mejorar su rentabilidad durante periodos de alta actividad promocional.
Preparación para el aumento del tráfico y las ventas
Los días de promociones intensas como el Black Friday y el Cyber Monday también requieren una planificación cuidadosa por parte de los minoristas. Esparza subraya la importancia de prepararse con antelación para gestionar el incremento del tráfico online y garantizar una experiencia de compra fluida. Asimismo, insta a las tiendas a captar la atención de los consumidores desde el inicio de la campaña y a segmentar adecuadamente a sus clientes para ofrecerles las ofertas más relevantes.
Una oportunidad para el comercio electrónico
Con las previsiones de crecimiento en ventas y la consolidación del comercio electrónico como un canal preferido, el Black Friday y el Cyber Monday 2024 se presentan como una oportunidad única para los minoristas de captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Las estrategias bien planificadas, el uso de herramientas como el Retail Media y la incorporación de soluciones de ahorro como el cashback son claves para maximizar el éxito en estas fechas.
El informe de Webloyalty deja claro que estas jornadas no solo son una oportunidad para los consumidores de encontrar descuentos atractivos, sino también para que los minoristas adapten sus estrategias a un entorno digital en constante evolución. Con el comercio electrónico liderando las preferencias de compra, las campañas de este año prometen marcar un nuevo hito en la forma en que los españoles planifican y realizan sus adquisiciones navideñas.
vía: Webloyalty
