Según el último Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), más del 20 % de los internautas españoles utilizó herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT o Google Bard, durante el segundo trimestre de 2024. Este informe, que analiza el comportamiento digital de los usuarios en España, refleja el aumento en el uso de nuevas tecnologías y confirma el liderazgo de aplicaciones y servicios digitales como WhatsApp y Google Maps.
El auge de los chatbots de inteligencia artificial
El estudio revela que un 7 % de los internautas españoles utilizó habitualmente chatbots basados en inteligencia artificial en los últimos seis meses, mientras que un 11,7 % lo hizo en alguna ocasión. Estas cifras reflejan la creciente integración de herramientas como ChatGPT, Perplexity y Bard en la vida cotidiana de los usuarios, marcando una tendencia en la interacción digital.
Smartwatches y aplicaciones de navegación: tecnología en el día a día
El 34,8 % de los usuarios con smartphones afirmó utilizar dispositivos como relojes inteligentes o pulseras de actividad, consolidando su popularidad. En cuanto a las aplicaciones de navegación GPS, Google Maps dominó con un 91,6 % de usuarios habituales, seguido de Waze (10,2 %) y Apple Maps (9,7 %).
El uso de Internet y las redes sociales, en cifras
Más de nueve de cada diez personas en España se conectaron a Internet al menos una vez en los últimos tres meses, y casi el 80 % lo hace varias veces al día. Google continúa siendo el motor de búsqueda más utilizado, con un 92,2 %, mientras que Bing apenas alcanza un 4,1 %.
En cuanto a las aplicaciones de mensajería, WhatsApp lidera tanto en el envío de mensajes (93,2 %) como en videollamadas (67,6 %). Otras aplicaciones destacadas son Instagram (26,2 %), Telegram (18,2 %) y Facebook Messenger (13,6 %).
Frecuencia de uso de servicios digitales en smartphones
El informe también muestra cómo los usuarios emplean sus smartphones diariamente:
- Mensajería online: Más del 80 % de los usuarios lo usa varias veces al día.
- Redes sociales: La mitad de los encuestados las navega diariamente.
- Correo electrónico: Un 46,6 % lo revisa a diario.
- Visionado de vídeos: Solo un 29,3 % lo hace con frecuencia diaria.
- Juegos y GPS: Los servicios menos usados a diario, con un 21 % y 11,7 %, respectivamente.
Android, el sistema operativo favorito
El sistema operativo Android domina el mercado con un 75,8 % de usuarios, seguido de iOS, que alcanzó un 19,7 %, registrando un aumento de 3 puntos en comparación con 2023. Android es más popular entre usuarios de mayor edad, mientras que casi la mitad de los usuarios de iOS tiene entre 10 y 34 años.
Una herramienta para entender a los consumidores
El Panel de Hogares de la CNMC, basado en encuestas a más de 9.000 personas y 5.300 hogares, permite recopilar información detallada sobre el uso de servicios digitales en España. Este análisis multisectorial aporta datos clave sobre telecomunicaciones, energía, transporte y más, reflejando cómo los ciudadanos interactúan con las tecnologías en su vida diaria.
Con estos resultados, la CNMC no solo analiza el impacto de las herramientas digitales, sino que también refuerza la comprensión de las necesidades y preferencias de los usuarios en un entorno digital en constante evolución.
