En la actualidad, los asistentes de inteligencia artificial se están consolidando como herramientas indispensables en los entornos laborales modernos, revolucionando la manera en que las empresas gestionan sus operaciones diarias. A pesar de su rápida adopción y sus avanzadas capacidades, estos asistentes todavía enfrentan una limitante significativa: la falta de acceso a la información interna de la compañía. Sin conexiones en tiempo real con bases de datos, documentos y herramientas de comunicación internas, su potencial no se explota al máximo.
A diferencia de los chatbots tradicionales, los asistentes de IA poseen una mayor capacidad de comprensión y funcionalidad. Pueden realizar tareas que van desde la redacción de correos electrónicos hasta el resumen de informes, lo que los hace omnipresentes en el ámbito laboral. No obstante, su utilidad se ve reducida cuando no tienen acceso a datos específicos de la empresa, lo que resulta en respuestas imprecisas o irrelevantes.
La problemática principal es que estos asistentes dependen de información pública y carecen del contexto necesario para proporcionar respuestas adecuadas. Esto puede llevar a un uso ineficiente del tiempo de los empleados, quienes deben buscar respuestas que el asistente debería proveer de manera directa. Como resultado, su percepción se ve degradada a una mera curiosidad en lugar de ser considerados herramientas efectivas.
Para resolver esta brecha informativa, es imperativo conectar los asistentes de inteligencia artificial a las bases de datos internas de las empresas. Con acceso en tiempo real a documentos, correos electrónicos y conversaciones en plataformas como Slack, estos asistentes pueden ofrecer respuestas precisas y contextualizadas. En este sentido, se sugiere que una integración de datos amplia y completa permitirá a los empleados compartir conocimiento de manera más eficiente y dinámica.
Una solución innovadora, como la que ofrece Glean, se enfoca en integrar los asistentes de inteligencia artificial con el conocimiento interno de la empresa. Glean asegura que cualquier actualización en las aplicaciones fuente se refleje instantáneamente, garantizando que los asistentes utilicen siempre la información más actualizada. Además, Glean se conecta con más de 100 aplicaciones empresariales, ofreciendo respuestas relevantes y personalizadas.
Esta conexión no solo garantiza la privacidad y la seguridad de los datos mediante un control riguroso de permisos, sino que también permite un acceso universal a información interna y externa, facilitando la toma de decisiones informadas. Con la capacidad de analizar datos tanto estructurados como no estructurados, Glean fomenta un proceso de decisión más inteligente y productivo.
En conclusión, para que los asistentes de inteligencia artificial se conviertan en activos esenciales en el entorno laboral, es necesario que tengan acceso a información interna y relevante. Con herramientas como Glean, las empresas pueden maximizar el potencial de la IA, transformando lo que antes era un lujo en una necesidad estratégica.
