Miles de usuarios y empresas denuncian pérdidas por las restricciones impuestas durante los partidos
La estrategia de LaLiga para combatir la piratería ha terminado afectando gravemente a usuarios y empresas legítimas. Desde hace más de un mes, cada fin de semana, los bloqueos de direcciones IP ordenados a las operadoras están impidiendo el acceso no solo a plataformas ilegales de retransmisión de fútbol, sino también a servicios esenciales en la nube, afectando a empresas, comercios electrónicos y usuarios particulares.
Los clientes de Movistar y O2 han sido los más perjudicados, ya que la operadora aplica estas restricciones de forma drástica y opaca, sin advertir a sus usuarios sobre los cortes en el servicio. Ahora, tras la creciente ola de quejas y reclamaciones, Movistar ha comenzado a compensar económicamente a algunos de los afectados, enviando reembolsos directos a sus cuentas bancarias.
Bloqueos masivos que afectan a negocios y usuarios
Cada fin de semana, durante los partidos más importantes de LaLiga, se ordena a las cinco principales operadoras de España bloquear determinadas direcciones IP asociadas a Cloudflare y otros servicios de red. Esto deja inaccesibles plataformas empresariales, servicios en la nube, tiendas online y herramientas críticas que dependen de estas conexiones.
El impacto no se limita solo a usuarios domésticos. Muchas empresas han visto caer en picado sus ventas online durante los bloqueos, ya que sus páginas web dejan de recibir tráfico o experimentan fallos en sus plataformas de pago y comunicación. Comercios electrónicos han denunciado pérdidas significativas al no poder operar con normalidad durante los eventos deportivos.
Las quejas de los afectados se han multiplicado en redes sociales y foros tecnológicos, donde usuarios denuncian que, además de no poder acceder a servicios esenciales, Movistar no ha proporcionado ninguna explicación oficial sobre lo que está ocurriendo. La única solución hasta ahora ha sido reclamar de manera individual, lo que ha llevado a la operadora a ofrecer compensaciones económicas a quienes exigen respuestas.
Movistar ofrece hasta 2 euros por cada día de bloqueo
Algunos clientes han decidido presentar reclamaciones oficiales, ya sea ante Movistar directamente o a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, que ha solicitado explicaciones a la operadora sobre estos bloqueos.
El resultado ha sido inesperado: Movistar ha comenzado a emitir reembolsos a los clientes que han reclamado, compensándolos por los días en que su conexión se ha visto afectada. Según la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a una compensación económica por interrupciones en su servicio de internet, lo que en este caso se traduce en aproximadamente 2 euros por cada día de bloqueo.
Un usuario ha compartido su caso en redes sociales, indicando que, tras contactar con Movistar por WhatsApp, la compañía le reembolsó 14,16 euros por siete días de problemas que afectaron a su acceso a servicios de OpenAI y plataformas de su empresa.
Si bien las cantidades pueden parecer pequeñas, el volumen de usuarios afectados es tan grande que Movistar podría enfrentarse a un coste millonario si más clientes presentan reclamaciones.
Empresas denuncian pérdidas por la caída de tráfico y ventas
Mientras Movistar intenta minimizar el impacto ofreciendo reembolsos, muchas empresas han denunciado pérdidas económicas debido a estos bloqueos. Comercios electrónicos han reportado una drástica caída en las ventas durante los partidos de fútbol, ya que sus páginas web quedan inaccesibles debido a las restricciones impuestas por LaLiga.
Algunos negocios han visto cómo sus sistemas de pago y plataformas de atención al cliente dejan de funcionar, generando un efecto dominó que afecta a la experiencia del usuario y daña su reputación. Para muchas pymes, cada día sin ventas supone un golpe financiero difícil de recuperar.
El problema ha llevado a asociaciones de consumidores y empresarios a solicitar explicaciones a las operadoras y a LaLiga. La falta de transparencia en el proceso y la ausencia de soluciones a largo plazo han generado una preocupación creciente en el sector empresarial, que teme que estos bloqueos sigan afectando su operativa sin previo aviso.
Un conflicto que podría escalar si continúan las reclamaciones
La postura de Movistar sugiere que la compañía prefiere compensar económicamente a algunos clientes en lugar de ofrecer una solución definitiva. Sin embargo, si las reclamaciones siguen en aumento, el problema podría escalar rápidamente, obligando a la operadora a reconsiderar su estrategia.
Las medidas de LaLiga para combatir la piratería han generado un daño colateral que afecta a miles de usuarios y empresas que no tienen ninguna relación con la retransmisión ilegal de contenidos. La falta de claridad y la ausencia de información han hecho que la indignación crezca, y si el volumen de afectados sigue aumentando, las operadoras podrían enfrentarse a una ola de reclamaciones sin precedentes.
Por el momento, la única opción para los usuarios sigue siendo presentar reclamaciones individuales para exigir una compensación por los bloqueos. Si Movistar ya ha comenzado a devolver dinero a algunos afectados, es probable que otras operadoras se vean obligadas a hacer lo mismo si la presión de los clientes continúa en aumento.
Fuentes: Teléfonos y Banda Ancha
