Un 64 % de los usuarios de banda ancha móvil en España declararon estar satisfechos con la cobertura y velocidad de su conexión en el segundo trimestre de 2024, según los datos del último Panel de Hogares de la CNMC. Este informe revela que, a pesar de los avances en conectividad, todavía persisten problemas de acceso en algunas regiones del país.
La conectividad en España, en constante mejora
El estudio señala que el 88,7 % de los hogares españoles ya dispone de banda ancha fija, un avance significativo de 16 puntos porcentuales desde 2015. Sin embargo, la telefonía fija sigue perdiendo relevancia en los hogares: casi la mitad (48,7 %) no realizó ninguna llamada desde el teléfono fijo durante el segundo trimestre del año.
Por otro lado, los paquetes de servicios convergentes, que combinan telefonía fija, móvil, Internet y televisión de pago, se mantienen como una opción popular entre los españoles. El gasto medio mensual por hogar en estos paquetes alcanzó los 80,3 euros, el nivel más alto desde 2022. En contraste, los paquetes sin televisión de pago (paquete cuádruple) registraron un gasto medio de 42,1 euros, el más bajo desde 2015.
Satisfacción con la banda ancha móvil
En el ámbito de la banda ancha móvil, el informe muestra que más de la mitad de los usuarios (64 %) están satisfechos con la velocidad y cobertura en sus municipios de residencia. Entre ellos, un 12 % se declaró «muy satisfecho». Sin embargo, casi un 10 % manifestó estar poco o nada satisfecho con el rendimiento de su conexión móvil.
A pesar de estos datos positivos, el informe también destaca que un 69 % de los usuarios tuvo algún problema de cobertura en los últimos seis meses al intentar conectarse a servicios como redes sociales, plataformas de video o páginas web. No obstante, solo el 8,5 % reportó problemas frecuentes.
Cambios en los hábitos de comunicación
El Panel de Hogares de la CNMC también arroja luz sobre los cambios en los hábitos de comunicación de los españoles. Las aplicaciones de mensajería instantánea siguen siendo el principal medio de comunicación: siete de cada diez españoles enviaron mensajes varias veces al día, y uno de cada tres utilizó notas de voz. En cambio, los SMS han caído en desuso, ya que un 61,5 % de los encuestados afirmó no haber enviado ninguno en los últimos meses.
Por otro lado, el uso del teléfono fijo continúa en declive. Según el informe, casi la mitad de los hogares no utilizó este servicio para realizar llamadas en el periodo analizado, lo que refleja una tendencia hacia la dependencia de dispositivos móviles y servicios OTT (Over-The-Top).
Metodología del estudio
Estos datos forman parte del Panel de Hogares CNMC, una encuesta semestral que recoge información de 5.307 hogares y 9.016 individuos en todo el país. El estudio incluye datos relativos a telecomunicaciones, energía, transporte y otros sectores, proporcionando una visión amplia sobre el consumo y percepción de los servicios en España.
Este análisis permite a la CNMC evaluar cómo los avances en conectividad afectan a los hogares y detectar áreas donde aún persisten retos. Aunque el aumento de la cobertura y la velocidad de las redes refleja un progreso significativo, los problemas de acceso y las desigualdades regionales siguen siendo desafíos importantes para la conectividad en el país.
Fuente: CNMCData.
