Hablamos de nuevo del mundo del marketing online y social y en este caso lo hacemos porque se ha vuelto a poner de manifiesto que pese al social media ser una gran fuente de comunicación con el público, no lo es tanto de cara a conseguir el objetivo final de la decisión de compra.
Muchos son los que defienden la tesis de que se necesita en realidad tener redes sociales para lograr destacar sobre los demás negocios. Y aunque yo comparto esa idea, porque la comunicación bilateral se ha convertido en algo muy potente de cara a crear clientes y sobre todo que los clientes se sientan parte de la marca, no es tan sencillo eso de transformar al usuario de redes sociales en cliente. Es más, el último estudio del que puedes ver los resultados en la tabla anterior, indica que es muy pero que muy complicado.
Mientras que la inversión en Twitter y en Facebook se ha disparado. Lo cierto es que los que se dedican al marketing aún le dan a las redes sociales un valor muy alto para la compra que no se corresponde con la opinión del cliente. Tanto, que solo el 9% de los consumidores usa el social media para tomar decisiones de compra, mientras que para las empresas, el porcentaje de importancia de los medios sociales para la compra asciende al 42%
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