Largas reuniones, bandejas de entrada que desbordan, pérdidas de oportunidades de ventas por falta de coordinación interna… Son dolores de cabeza habituales en muchas empresas que se pueden evitar con la herramienta digital adecuada, y mejor aún si es cloud. Vamos a ver cómo puede la tecnología en la nube ayudar a tu negocio B2B, y en particular a mejorar las ventas.
Un estudio de Verizon demostró que el 77% de las empresas creen que la tecnología en la nube les brinda una ventaja competitiva. Si todavía no lo tienes claro, sigue leyendo.
En pocas líneas, estos son los beneficios de dejar atrás los programas locales, y sumarse a la nube.
- Más flexibilidad y facilidad para teletrabajar
- Visitas comerciales más eficientes
- Coordinación y comunicación internas mejoradas
- Información accesible desde cualquier lugar y dispositivo
- Clientes más satisfechos
- Ahorro de costes
- Mejora de la productividad
En definitiva, si todo funciona mejor, los resultados se notan. Además, cuando todo fluye más, el personal está más cómodo, y por tanto ayuda a su bienestar, motivación y rendimiento.
Es como un pez que se muerde la cola, algo positivo a todos los niveles. En última instancia, se ve reflejado en la cuenta de resultados del negocio.
Si todavía no tienes claro si merece la pena la inversión, vamos a ver paso a paso en qué medida ayuda realmente un salto digital de este tipo. ¿Por qué pasar de programas informáticos de descarga local a soluciones en la nube?
Tecnología en la nube, ¿cómo puede ayudar a tu negocio B2B?
Facilidades para la movilidad y el teletrabajo
Cada vez más empresas cuentan con formatos de trabajo más flexibles para sus trabajadores. Nuevos escenarios requieren de nuevos recursos, y por eso la digitalización se vuelve imprescindible.
Por ejemplo, un programa de contabilidad en la nube permite que el personal encargado de este área acceda desde su casa o cualquier otro lugar. Además, si tu negocio tiene una gestoría externa, se le puede facilitar un acceso rápido y ágil.
Te recomendamos que si empleas un programa así tengas claro qué es un balance de situación y otros conceptos similares. Así podrás gestionar tu empresa de principio a fin y saber tu salud financiera. Controlar estos términos y contar con herramientas así te permitirá tomar decisiones estratégicas.
Hay soluciones ERP en la nube que cuentan con este y otros módulos, el de ventas, por ejemplo. Si se integra fácilmente con facturas e impuestos, mucho mejor para conectar y reducir procesos.
Por supuesto que las fórmulas de Excel han salvado el día a día empresarial durante muchos años, pero con un programa así se gana en tiempo y rendimiento.
Los departamentos comerciales han avanzado hacia un modelo híbrido, por lo tanto, conviene optar por soluciones en la nube. Pongamos que el vendedor se conecta desde casa, o en el coche después de visitar a un cliente.
Además, dentro del área comercial, poder tener movilidad es fundamental. Hay una parte de la venta que puede ser online y otra que podría necesitar un desplazamiento del vendedor. Esto lo veremos con más detalle en el siguiente punto.
Más eficiencia en las visitas comerciales presenciales
Cualquier tecnología que automatiza procesos ya supone una mejora del día a día profesional. Esto se multiplica si además se cuenta con soluciones en la nube.
Un programa de gestión de ventas accesible desde cualquier lugar permite que las visitas sean más eficientes. El profesional que lleva encima una tablet o incluso su móvil, podría en tiempo real ver cualquier dato del cliente. Así, se aumentan las probabilidades de venta, y el propio comercial ahorra tiempos innecesarios.
Por ejemplo, puede evitar tener que ir a la oficina antes de su visita, porque ya tiene los datos que necesita. Además, esto repercute directamente en los costes, ya que se puede reducir el tiempo de trabajo en una determinada tarea, así como los gastos de desplazamiento.
Otra ventaja es que no se pierde información valiosa de la visita, porque justo cuando el vendedor acaba con el cliente, tiene muchos datos en la mente que puede anotar fácilmente en el sistema, si se accede desde la nube. En cambio, si lo pospone a llegar al ordenador, es más probable que omita algún dato clave que haya podido olvidar.
Mejor coordinación interna
Tanto dentro de cada equipo comercial como entre departamentos, a veces parece que cada uno va a lo suyo. Puede haber este problema en situaciones de sobrecarga de trabajo, pero si se cuenta con la tecnología adecuada, y bien implementada, se reduce este riesgo.
La tecnología en la nube facilita que los equipos comerciales estén sincronizados, trabajen a una y se alineen entre sí. Además, ayuda a que departamentos aislados como marketing y ventas, reduzcan sus fricciones. Un contacto cualificado que podría ser cliente es más fácil que no se enfríe si desde marketing se conectan rápidamente con los vendedores.
Por otro lado, mejor coordinación interna ayuda a aprovechar más los datos obtenidos. Por ejemplo, en marketing pueden aprovechar información sobre los clientes para implementar estrategias mejor segmentadas y más efectivas.
Acceso más fácil a cualquier información
¿Necesitas un dato sobre tu cliente para poder enfocar mejor la visita y personalizarla? Tanto si estás en casa como si estás en el coche o en la oficina, con una solución online te puedes conectar y verlo rápidamente.
Esto facilita mucho el día a día de todos los departamentos, además de que ayuda a evitar duplicidad de datos.
Por ejemplo, que si un comercial anota algo del cliente pero los de contabilidad no lo saben. Esto es algo que no ocurre si todo se integra en un sistema en la nube.
Además, también te puede pasar que algún cliente potencial manda un mensaje a través de LinkedIn u otras redes sociales. Si tienes localizado su nombre y sus datos, podrás ofrecerle una ayuda más personalizada. Así, aumentan las probabilidades de que contrate o se fidelice.
Otra información que puede marcar la diferencia es la visión global de resultados del negocio. Un gerente dentro de la empresa puede hacer seguimiento de los KPIs si tiene un cuadro de mando integral accesible desde cualquier parte.
Con ello, puede realizar varias tareas:
- Detectar oportunidades
- Ver amenazas con antelación
- Analizar perfiles de clientes cualificados
- Encontrar tendencias
- Optimizar procesos
- Colocar estratégicamente a los vendedores con mayor rendimiento
Más fidelización de clientes
Otra gran ventaja que permiten los programas cloud es que ponen más fácil la satisfacción de los clientes.
Pongamos que un cliente quiere hacer una consulta, y encuentra a mano un correo o un perfil social de la empresa. Si se crea una estrategia omnicanal de ventas y se cuenta con una solución en la nube, cualquier miembro de la organización tendrá la posibilidad de cuadrar los datos con rapidez y atender de forma más personalizada.
Ahorro de costes
Además de la mejora de la productividad ya mencionada, y la reducción de desplazamientos, hay otro aspecto en que se reducen costes con la tecnología en la nube.
Una empresa que tiene menos información local y ocupa menos espacio en sus servidores y ordenadores, estará ahorrando en hardware y también en electricidad. Tu negocio B2B puede ser mucho más competitivo si ocupa menos espacio de almacenaje digital.
Con todo, hay que decir que algunas empresas optan por acceder desde la nube, sin perder también el control local. En este sentido, pueden elegir una solución accesible online, al conectarse a Internet, pero también en su servidor.
La ventaja de esto es que se mantienen todos los beneficios de la nube, salvo el del ahorro de costes de almacenamiento, pero se gana en control interno de la información, privacidad y menos dependencia de la conexión a Internet.
Conclusión
Los programas en la nube facilitan enormemente el día a día de los equipos comerciales y de las empresas en general. Contar con ellos es un ahorro de esfuerzos, desgaste y tiempo, y una importante mejora del rendimiento.
Ahora ya tienes unas cuantas razones de peso para saltar a este nuevo modelo digital, cada vez más extendido. Tu negocio podrá verse muy beneficiado, en un contexto tan crítico como el actual.
Lo único que te queda es elegir las soluciones informáticas óptimas para tu empresa. En este sentido, anota algunos consejos, aparte de elegir una solución en la nube.
- Opta por herramientas intuitivas, fáciles de usar
- Escoge un software que responda a tus necesidades reales
- Asegúrate de que cuenta con soporte y actualizaciones
- Que tus soluciones se integren bien entre ellas
- Implica a tu gente en la decisión
Para terminar, recuerda que muchos de estos programas tienen versiones gratuitas o demostraciones. Así, tienes ocasión de experimentar antes de hacer la inversión, lo cual merece la pena.
Una vez tengas tu tecnología en la nube implementada, verás que hay un periodo inicial de adaptación. Es normal que haya ciertas resistencias al principio y una curva de aprendizaje. Asegúrate de formar y motivar a los profesionales, y pronto verás que se notan las mejoras de productividad, coordinación y resultados para todos.
¡Mucho éxito y que la tecnología en la nube te ayude a incrementar tus resultados en 2023!
